La importancia del Customer Experience (CX) 

por Rosa María Castrillón | May 29, 2024 | Raptor CX - Omnicanalidad

El Customer Experience (CX) como factor determinante para las empresas En el mundo empresarial actual, el Customer Experience (CX) se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier empresa. El CX se refiere a la percepción global que tiene un...

La evolución del Customer Experience

por Rosa María Castrillón | May 17, 2024 | Raptor CX - Omnicanalidad

El Customer Experience (CX) es un concepto que tiene sus raíces en las antiguas prácticas comerciales que se remontan a miles de años atrás. Con el paso del tiempo, este concepto ha ido evolucionado significativamente, pero su premisa básica sigue siendo la misma:...

Cómo Comenzar la Transformación Digital de Tu Empresa en 7 Simples Pasos

por Rosa María Castrillón | May 16, 2024 | Raptor CX - Omnicanalidad

La transformación digital es más que una tendencia: es una necesidad estratégica para las empresas que quieran prevalecer y prosperar en la era digital.  Y no se trata sólo de adoptar nuevas tecnologías. Cuando se habla de transformación digital, nos estamos...

¡Celebremos juntos!

por Rosa María Castrillón | May 9, 2024 | Raptor CX - Omnicanalidad

Raptor CX estamos cumpliendo 5 años. Tiempo en el cual, a través de nuestra plataforma omnicanal, hemos tenido la oportunidad de ayudar a transformar la operación de más de 250 procesos de contacto, ventas, cobranzas y atención al cliente. Por eso hoy queremos...