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Tiempo estimado de lectura: 7 minutos   Soy una convencida de que el orden es la base sobre la que se edifica todo progreso, en la vida y en los negocios. ¿Has notado que, muchas empresas B2B, la comunicación con clientes parece una orquesta desafinada? Por...				
					
			
					
											
								 
							
					
															
					
					 by Rosa María Castrillón | Oct 21, 2025 | Uncategorized
  Tiempo promedio de lectura: 6 minutos Una llamada que cambió la forma de ver el servicio Hace unos meses, en una sesión con el equipo operativo de una mediana empresa de logística, alguien contó una historia que me quedó dando vueltas: un cliente llamó a las...				
					
			
					
											
								 
							
					
															
					
					 by Rosa María Castrillón | Oct 16, 2025 | Omnicanalidad, Ventaja competitiva
Tiempo estimado de lectura: 6 minutos Durante años, muchas compañías creyeron que bastaba con tener presencia en múltiples canales: redes sociales, correo, llamadas y un sitio web. Pero cuando los clientes comenzaron a esperar respuestas inmediatas, coherentes y...				
					
			
					
											
								 
							
					
															
					
					 by Rosa María Castrillón | Sep 30, 2025 | Omnicanalidad
En un entorno donde las empresas B2B invierten cada vez más en publicidad digital, el gran reto ya no es solo pautar, sino medir y optimizar el retorno de inversión (ROI). Muchas organizaciones destinan presupuestos importantes a Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn o...				
					
			
					
											
								 
							
					
															
					
					 by Rosa María Castrillón | Sep 30, 2025 | Omnicanalidad
Sabemos que el mercado B2B es cada vez más competitivo. Por eso, la atención al cliente se ha convertido en un factor decisivo de diferenciación. Ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio: las empresas esperan una comunicación ágil, personalizada y en el...				
					
						 
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