WhatsApp Multiagente
Atiende a todos tus clientes desde un solo número de WhatsApp, con varios agentes a la vez, enrutamiento automático y cada conversación registrada en el CRM. Sin WhatsApps personales, sin oportunidades perdidas.
Un WhatsApp personal
no escala con tu operación.
Cuando varias personas atienden desde teléfonos distintos, las conversaciones se fragmentan: nadie sabe qué se respondió, los mensajes quedan leídos sin contestar y, cuando un asesor se va, se lleva el chat del cliente.
WhatsApp Multiagente convierte tu número en una bandeja compartida del equipo. Cada chat queda trazado, se enruta al área correcta y se guarda en el CRM — tu operación deja de depender de la memoria de cada persona.
Una bandeja,
todo tu equipo.
Todas las conversaciones de tu número en un solo lugar: asignadas, etiquetadas y con el historial del cliente a la vista. Tu equipo responde más rápido y sin pisarse.
- Chats asignados por agente
- Notas internas y etiquetas
- Historial completo del cliente
- Estados y tiempos de respuesta
Todo lo que tu equipo
necesita para responder.
Bandeja compartida
- Un número para todo el equipo
- Asignación de chats por agente
- Notas internas y etiquetas
Enrutamiento
- Reglas por área o campaña
- Reparto automático de carga
- Reasignación sin perder historial
Automatización
- Respuestas y plantillas aprobadas
- Mensajes de bienvenida y horarios
- Asistentes IA para primer filtro
Reportería
- Tiempos de respuesta por agente
- Volumen y conversión por canal
- Exportable y en tiempo real
En marcha en días, no en meses.
Un proceso claro, con acompañamiento en cada paso, para que tu equipo esté respondiendo desde la primera semana.
Conexión del número
Conectamos tu línea a la API oficial de WhatsApp Business. Conservas tu número y tu marca verificada.
Equipos y reglas
Definimos áreas, agentes y reglas de enrutamiento según cómo trabaja hoy tu operación.
Plantillas y automatización
Cargamos plantillas aprobadas, mensajes automáticos y asistentes IA para el primer contacto.
Lanzamiento y monitoreo
Salimos en vivo con tu equipo capacitado y monitoreamos los resultados para optimizar.
- WhatsApp Business API
- CRM Raptor
- Telefonía
- SMS & Email
- Asistentes IA
- Reportería & Data Pulse
Lo que puedes automatizar hoy.
Captura de leads
- Entrada
- Mensaje de un anuncio o web
- Automático
- Respuesta inmediata + ruta a ventas
- Resultado
- Cero leads sin contactar
Soporte y triaje
- Entrada
- Solicitud de un cliente
- Automático
- Clasifica y asigna al área correcta
- Resultado
- Respuestas más rápidas
Recordatorios
- Entrada
- Pago o cita próxima a vencer
- Automático
- Recordatorio por el canal preferido
- Resultado
- Menos mora y ausencias
Operaciones que ya
responden distinto.
"Dejamos de perder chats cuando rotaba el equipo. Ahora todo queda en un solo lugar y el coordinador ve qué está pasando."
"Pasamos de WhatsApps personales a una bandeja compartida. La contactabilidad subió y el seguimiento dejó de depender de la memoria de cada asesor."
"La integración con el CRM lo cambió todo: el asesor abre el chat y ya tiene el historial completo del cliente delante."
Todo lo que necesitas saber
Y si te queda alguna duda, agenda una demo y la resolvemos contigo.
Solicitar demo¿Conservo mi número de WhatsApp actual?
Sí. Conectamos tu línea a la API oficial de WhatsApp Business; mantienes tu mismo número y, si aplica, tu marca verificada.
¿Cuántos agentes pueden atender a la vez?
Tantos como necesite tu operación. El número es uno solo, pero varios agentes atienden en simultáneo con chats asignados y enrutamiento automático.
¿Se integra con el CRM y los demás canales?
Sí. Cada conversación queda registrada en el CRM de Raptor y se conecta con telefonía, SMS, email y los asistentes de IA en una sola plataforma.
¿Cumple con las políticas de WhatsApp?
Trabajamos sobre la API oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas, por lo que tu operación cumple las políticas de la plataforma.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
En la mayoría de los casos, días. Conectamos el número, configuramos equipos y reglas, cargamos plantillas y salimos en vivo con tu equipo capacitado.
¿Qué pasa si un asesor deja la empresa?
Nada se pierde. El historial vive en la plataforma, no en el teléfono del asesor; reasignas el chat y el nuevo agente continúa con todo el contexto.
Hablemos de tu operación.
En una llamada corta te mostramos WhatsApp Multiagente funcionando con un caso parecido al tuyo y te ayudamos a estimar el impacto. Sin guion de ventas, sin compromiso.
- Demo en vivo con tu caso de uso
- Estimación de impacto en contactabilidad
- Respuesta en el siguiente día hábil
Te respondemos en menos de 1 día hábil
Agenda una demo
Cuéntanos sobre tu operación y un especialista te contactará pronto.