by Rosa María Castrillón | Sep 16, 2025 | Omnicanalidad
Los clientes no esperan, exigen inmediatez. Una empresa que solo responde por un canal pierde oportunidades frente a competidores que ofrecen múltiples vías de contacto. Pero el verdadero desafío no es abrir más canales, sino integrarlos en una estrategia omnicanal...
by Rosa María Castrillón | Sep 15, 2025 | Omnicanalidad
¿Qué es WhatsApp API y cómo mejora la atención al cliente? En un mundo donde los usuarios esperan respuestas inmediatas y personalizadas, las empresas necesitan herramientas que les permitan comunicarse de forma eficiente y profesional. Es así como WhatsApp API...
by Rosa María Castrillón | Jun 5, 2025 | Omnicanalidad
De mensajería casual a canal corporativo En 2009, WhatsApp nació como una simple aplicación para que amigos y familiares pudieran enviarse mensajes gratuitos usando datos móviles. No era como la conocemos hoy: no tenía stickers, no tenía llamadas, ni mucho menos bots...
by Rosa María Castrillón | Abr 25, 2025 | Omnicanalidad
Hora de dejar el juguete y pasar al nivel pro Si tu empresa sigue usando la versión gratuita de WhatsApp Business como canal principal de atención al cliente, marketing o ventas, es hora de que sepas que existe una versión de WhatsApp, mucho más profesional, diseñada...
by Rosa María Castrillón | Abr 23, 2025 | Omnicanalidad
La disrupción tecnológica rara vez llega con advertencias. Hace unas semanas, DeepSeek irrumpió en la escena de la inteligencia artificial con una propuesta revolucionaria que no solo puso en jaque a Nvidia, sino que también desafió los paradigmas tradicionales sobre...
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